ERSTATTUNG
7-Tage-Erstattungsregelung
Du kannst innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Erst- oder Verlängerungszahlung eine Erstattung der betreffenden Zahlung beantragen.
1. Antrag
Schreibe von der beim Kauf verwendeten Adresse an support@testclarified.com und nenne Datum, Betrag und Produkt. Sende niemals vollständige Kartendaten.
2. Voraussetzungen
Der Antrag muss innerhalb von 7 Kalendertagen eingehen. Innerhalb dieser Frist erstatten wir die betreffende Zahlung vollständig, außer bei dokumentiertem Betrug oder Missbrauch oder wenn sie bereits erstattet wurde.
3. Kündigung
Eine Erstattung betrifft die angegebene Zahlung. Die Kündigung künftiger Verlängerungen ist ein separater Vorgang; auf Wunsch bearbeiten wir beides gemeinsam.
4. Bearbeitung
Wir bestätigen den Eingang üblicherweise innerhalb von 2 Arbeitstagen und entscheiden regelmäßig innerhalb von 5 Arbeitstagen. Danach kann die Bank weitere Zeit für die Gutschrift benötigen.
5. Gesetzliche Rechte
Diese freiwillige Regelung beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte, längeren Fristen oder sonstigen Rechtsbehelfe.
6. Streitfälle und unbekannte Zahlungen
Wenn eine Zahlung unbekannt oder fehlerhaft erscheint, schreibe an support@testclarified.com. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Arbeitstagen und streben eine sachliche Antwort innerhalb von 10 Arbeitstagen an; dein Recht, Bank, Kartenanbieter, Stripe oder Behörden zu kontaktieren, bleibt unberührt.