RAMBURSĂRI ȘI CONTESTAȚII
Politica de rambursare și contestații în 7 zile
Poți cere rambursarea plății inițiale sau a unei reînnoiri în termen de 7 zile calendaristice de la debitare. Mai jos găsești metoda, condițiile și termenele.
1. Cum trimiți cererea
Scrie la support@testclarified.com de la adresa folosită la plată. Include data și suma debitării, numele serviciului și un motiv scurt. Nu trimite numărul complet al cardului sau codul de securitate.
2. Condițiile rambursării în 7 zile
Cererea trebuie să ajungă în 7 zile calendaristice de la plata inițială sau reînnoirea vizată. În acest interval rambursăm integral plata solicitată, inclusiv pentru o problemă tehnică, debitare dublă, plată nerecunoscută sau dacă serviciul nu a corespuns așteptărilor. Putem refuza numai în caz de fraudă ori abuz documentat sau dacă aceeași plată a fost deja rambursată.
3. Anularea și rambursarea
Rambursarea privește plata indicată. Anularea oprește reînnoirile viitoare și este o acțiune separată; la cerere le putem procesa împreună.
4. Termene de procesare
Confirmăm primirea în 2 zile lucrătoare și, de regulă, decidem în 5 zile lucrătoare. Trimitem o rambursare aprobată către Stripe în 2 zile lucrătoare. Banca sau emitentul cardului poate avea nevoie de încă 5–10 zile lucrătoare pentru afișarea sumei.
5. Contestații și plăți nerecunoscute
Dacă plata pare neautorizată sau incorectă, scrie la support@testclarified.com. Confirmăm sesizarea în 2 zile lucrătoare și urmărim un răspuns pe fond în 10 zile lucrătoare. Contactarea noastră nu îți limitează dreptul de a contacta banca, emitentul cardului, Stripe sau autoritatea competentă.
6. Drepturi legale și operator
Politica nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului, inclusiv termene mai lungi sau alte remedii prevăzute de lege. Operated by OptiScale LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States.