REEMBOLSOS
Política de reembolso e litígios de 7 dias
Pode pedir o reembolso da cobrança inicial ou de uma renovação no prazo de 7 dias de calendário a contar da respetiva data de cobrança.
1. Como apresentar o pedido
Escreva para support@testclarified.com a partir do email usado no pagamento, indicando data, montante, serviço e um motivo breve. Nunca envie o número completo do cartão nem o código de segurança.
2. Condições dos 7 dias
O pedido deve ser recebido no prazo de 7 dias de calendário. Nesse período reembolsamos integralmente a cobrança em causa, incluindo por problema técnico, cobrança duplicada, pagamento não reconhecido ou expectativas não satisfeitas. Só podemos recusar por fraude ou abuso documentado ou se a mesma cobrança já tiver sido reembolsada.
3. Cancelamento e reembolso
O reembolso refere-se à cobrança indicada. O cancelamento impede renovações futuras e é uma ação separada; um pedido de reembolso por si só não cancela a subscrição. Se o solicitar, podemos tratar ambas as ações em conjunto.
4. Prazos de processamento
Confirmamos a receção em 2 dias úteis e normalmente decidimos em 5. Enviamos o reembolso aprovado à Stripe em 2 dias úteis. O banco ou emissor pode precisar de mais 5–10 dias úteis para apresentar o montante.
5. Cobranças desconhecidas e litígios
Se uma cobrança parecer não autorizada ou incorreta, escreva para support@testclarified.com. Confirmamos a receção em 2 dias úteis e procuramos dar uma resposta de fundo em 10. Contactar-nos não limita o seu direito de recorrer ao banco, emissor, Stripe ou autoridade competente.
6. Direitos legais e prestador
Esta política não limita direitos imperativos do consumidor, prazos superiores, livre resolução, conformidade do serviço ou outros meios legais. O serviço é prestado pela OptiScale LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States.