ZWROTY I SPORY
7-dniowa polityka zwrotów i sporów
Możesz poprosić o zwrot opłaty początkowej lub odnowienia w ciągu 7 dni kalendarzowych od obciążenia. Poniżej wyjaśniamy sposób zgłoszenia, warunki i terminy.
1. Jak złożyć wniosek
Napisz na support@testclarified.com z adresu użytego przy płatności. Podaj datę i kwotę obciążenia, nazwę usługi oraz krótki powód. Nie wysyłaj pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego.
2. Warunki 7-dniowego zwrotu
Wniosek musi dotrzeć w ciągu 7 dni kalendarzowych od opłaty początkowej lub danego odnowienia. W tym terminie zwracamy całą objętą wnioskiem opłatę, także w razie problemu technicznego, podwójnego obciążenia, nierozpoznanej płatności lub gdy usługa nie spełniła oczekiwań. Możemy odmówić tylko w przypadku udokumentowanego oszustwa, nadużycia albo gdy ta sama opłata została już zwrócona.
3. Anulowanie a zwrot
Zwrot dotyczy wskazanej opłaty. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia i jest osobnym działaniem; na prośbę możemy wykonać oba jednocześnie.
4. Terminy obsługi
Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych i zwykle podejmiemy decyzję w ciągu 5 dni roboczych. Zatwierdzony zwrot przekazujemy do Stripe w ciągu 2 dni roboczych. Bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowych 5–10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.
5. Spory i nierozpoznane płatności
Jeśli uważasz, że płatność była nieautoryzowana lub rozliczona nieprawidłowo, napisz na support@testclarified.com. Potwierdzimy zgłoszenie w ciągu 2 dni roboczych i dążymy do rzeczowej odpowiedzi w ciągu 10 dni roboczych. Kontakt z nami nie ogranicza prawa do skontaktowania się z bankiem, wystawcą karty, Stripe ani właściwym organem.
6. Prawa ustawowe i operator
Polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, w tym dłuższych terminów lub innych środków ochrony przewidzianych prawem. Operated by OptiScale LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States.