TERUGBETALING EN GESCHILLEN
7-dagenbeleid voor terugbetaling en geschillen
Je kunt binnen 7 kalenderdagen na een eerste afschrijving of verlenging om terugbetaling vragen. Hieronder staan de aanvraagmethode, voorwaarden en verwerkingstijden.
1. Een verzoek indienen
Mail support@testclarified.com vanaf het e-mailadres dat je bij betaling gebruikte. Vermeld de datum en het bedrag, de naam van de dienst en een korte reden. Stuur nooit je volledige kaartnummer of beveiligingscode.
2. Voorwaarden van de 7-dagenregeling
Je verzoek moet binnen 7 kalenderdagen na de eerste afschrijving of de betrokken verlenging binnen zijn. Binnen die termijn betalen we de betreffende afschrijving volledig terug, ook bij een technisch probleem, dubbele afschrijving, onbekende betaling of als de dienst niet aan je verwachtingen voldeed. We kunnen alleen weigeren bij aantoonbare fraude of misbruik, of als dezelfde afschrijving al is terugbetaald.
3. Opzegging en terugbetaling
Een terugbetaling geldt voor de genoemde afschrijving. Opzegging stopt toekomstige verlengingen en is een aparte handeling; op verzoek kunnen we beide tegelijk verwerken.
4. Verwerkingstijden
We bevestigen ontvangst binnen 2 werkdagen en beslissen normaal binnen 5 werkdagen. Een goedgekeurde terugbetaling sturen we binnen 2 werkdagen naar Stripe. Je bank of kaartuitgever kan daarna nog 5–10 werkdagen nodig hebben om het bedrag te tonen.
5. Geschillen en onbekende betalingen
Denk je dat een betaling onbevoegd of onjuist was, mail dan support@testclarified.com. We bevestigen de melding binnen 2 werkdagen en streven naar een inhoudelijk antwoord binnen 10 werkdagen. Contact met ons beperkt niet je recht om je bank, kaartuitgever, Stripe of de bevoegde autoriteit te benaderen.
6. Wettelijke rechten en exploitant
Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten, waaronder langere termijnen of andere wettelijke remedies. Operated by OptiScale LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States.