退款
7 日退款及爭議政策
你可以在首次費用或任何續費的相關收費日起計 7 個曆日內，申請退回該筆指定收費。
1. 提交申請方式
請使用付款時的電郵地址寄信至 support@testclarified.com，列明收費日期、金額、服務名稱及簡短原因。請勿在電郵中提供完整銀行卡號、保安碼或其他不必要的付款憑證。
2. 7 日退款條件
申請必須在收費後 7 個曆日內送達。在此期限內，如因技術問題、重複收費、不認得的付款或服務未符期望，我們會全額退回相關費用。只有在有記錄證明涉及詐騙、濫用，或同一收費已經退款時，才可能拒絕。
3. 取消訂閱與退款
退款只針對指定收費；取消訂閱則停止日後續費，兩者是獨立程序。單純申請退款不會自動取消訂閱。如你在申請中清楚提出，我們可以同時處理退款和停止後續續費。
4. 處理時間
我們會在 2 個工作日內確認收到申請，通常在 5 個工作日內作出決定。獲批退款會在 2 個工作日內提交給 Stripe；銀行或發卡機構可能再需要 5 至 10 個工作日才把款項顯示在帳戶。
5. 不明收費及爭議
如收費看來未獲授權或有誤，請電郵至 support@testclarified.com。我們會在 2 個工作日內確認收到，並以 10 個工作日內提供實質回覆為目標。聯絡我們不會限制你向銀行、發卡機構、Stripe 或主管機關提出申訴的權利。
6. 法定權利及營運者
本政策不會限制不可被排除的消費者權利、更長法定期限、撤回權、服務合規要求或其他法律補救。服務由 OptiScale LLC（30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States）營運。