החזרים
מדיניות החזרים ומחלוקות ל-7 ימים
ניתן לבקש החזר של החיוב הראשוני או של חיוב חידוש בתוך 7 ימים קלנדריים ממועד החיוב הרלוונטי.
1. הגשת בקשה
כתבו אל support@testclarified.com מכתובת האימייל ששימשה לתשלום וציינו את התאריך, הסכום, השירות וסיבה קצרה. לעולם אל תשלחו את מספר הכרטיס המלא, קוד האבטחה או פרטי תשלום שאינם נחוצים.
2. תנאי 7 הימים
הבקשה חייבת להתקבל בתוך 7 ימים קלנדריים. בתקופה זו נחזיר את מלוא החיוב הרלוונטי, בין היתר במקרה של תקלה טכנית, חיוב כפול, תשלום לא מוכר או אי-עמידה בציפיות. ניתן לסרב רק בשל הונאה או שימוש לרעה מתועדים, או אם אותו חיוב כבר הוחזר.
3. ביטול והחזר
ההחזר נוגע לחיוב מסוים. ביטול עוצר חידושים עתידיים והוא פעולה נפרדת; בקשת החזר לבדה אינה מבטלת את המינוי. אם תבקשו זאת במפורש, נוכל לטפל בהחזר ובביטול החידושים יחד.
4. זמני טיפול
נאשר את קבלת הבקשה בתוך 2 ימי עסקים ובדרך כלל נחליט בתוך 5. החזר מאושר יישלח ל-Stripe בתוך 2 ימי עסקים. הבנק או מנפיק הכרטיס עשויים להזדקק לעוד 5–10 ימי עסקים כדי להציג את הסכום.
5. חיובים לא מוכרים ומחלוקות
אם חיוב נראה בלתי מורשה או שגוי, כתבו אל support@testclarified.com. נאשר קבלה בתוך 2 ימי עסקים ונשאף למסור תשובה מהותית בתוך 10. הפנייה אלינו אינה מגבילה את הזכות לפנות לבנק, למנפיק, ל-Stripe או לרשות מוסמכת.
6. זכויות חוקיות והספק
מדיניות זו אינה מגבילה זכויות צרכניות קוגנטיות, תקופות ארוכות יותר, זכות ביטול עסקה, התאמת השירות או סעדים משפטיים אחרים. השירות מופעל בידי OptiScale LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States.