REMBOURSEMENT
Politique de remboursement sous 7 jours
Vous pouvez demander le remboursement du paiement initial ou d’un renouvellement dans les 7 jours calendaires suivant le prélèvement concerné.
1. Faire une demande
Écrivez à support@testclarified.com depuis l’adresse utilisée lors du paiement et indiquez la date, le montant et le produit. Ne transmettez jamais le numéro complet de la carte ni son code de sécurité.
2. Conditions
La demande doit arriver sous 7 jours calendaires. Dans ce délai, nous remboursons intégralement le paiement concerné, sauf fraude ou abus documenté ou si le même paiement a déjà été remboursé.
3. Résiliation distincte
Le remboursement concerne le paiement indiqué. La résiliation des futurs renouvellements est une action distincte ; sur demande, nous pouvons traiter le remboursement et la résiliation ensemble.
4. Délais de traitement
Nous accusons généralement réception sous 2 jours ouvrés et décidons sous 5 jours ouvrés. Après transmission du remboursement à Stripe, la banque ou l’émetteur peut prendre 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires.
5. Droits légaux
Cette politique volontaire ne limite aucun droit impératif du consommateur, délai légal plus long, droit de rétractation, garantie de conformité ou autre recours prévu par le droit applicable.
6. Paiement inconnu ou contesté
Si un paiement semble inconnu ou incorrect, écrivez à support@testclarified.com. Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés et visons une réponse sur le fond sous 10 jours ouvrés. Vous pouvez toujours contacter votre banque, Stripe ou une autorité compétente.