REEMBOLSOS
Política de reembolso y disputas de 7 días
Puedes solicitar el reembolso del cargo inicial o de una renovación dentro de los 7 días naturales siguientes al cargo correspondiente.
1. Cómo solicitarlo
Escribe a support@testclarified.com desde el correo usado para pagar e indica fecha, importe, servicio y motivo breve. No envíes nunca el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.
2. Condiciones de los 7 días
La solicitud debe llegar en 7 días naturales. Reembolsamos íntegramente el cargo incluso por problema técnico, doble cobro, pago no reconocido o expectativas no satisfechas. Solo podemos rechazar por fraude o abuso documentado o si el mismo cargo ya fue reembolsado.
3. Cancelación y reembolso
El reembolso se refiere al cargo indicado. La cancelación detiene renovaciones futuras y es una actuación separada; solicitar reembolso no cancela la suscripción. Si lo pides, podemos tramitar ambos a la vez.
4. Plazos de tramitación
Confirmamos la recepción en 2 días laborables y normalmente decidimos en 5. Enviamos a Stripe el reembolso aprobado en 2 días laborables. El banco o emisor puede necesitar otros 5–10 días laborables para reflejarlo.
5. Pagos desconocidos y disputas
Si un pago parece no autorizado o incorrecto, escribe a support@testclarified.com. Confirmamos en 2 días laborables y buscamos una respuesta de fondo en 10. Contactarnos no limita tu derecho a acudir al banco, emisor, Stripe o autoridad competente.
6. Derechos legales y prestador
Esta política no limita derechos imperativos, plazos superiores, desistimiento, conformidad u otros remedios legales. El servicio es prestado por OptiScale LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States.