TILBAGEBETALING OG TVISTER
7-dages politik for tilbagebetaling og tvister
Du kan anmode om tilbagebetaling af startbetalingen eller en fornyelse inden for 7 kalenderdage efter opkrævningen. Her står metode, betingelser og behandlingstider.
1. Sådan anmoder du
Skriv til support@testclarified.com fra den e-mailadresse, du brugte ved betaling. Oplys dato og beløb, tjenestens navn og en kort begrundelse. Send aldrig hele kortnummeret eller sikkerhedskoden.
2. Betingelser for 7-dages tilbagebetaling
Anmodningen skal være modtaget senest 7 kalenderdage efter startbetalingen eller den relevante fornyelse. Inden for fristen tilbagebetaler vi hele den pågældende betaling, også ved et teknisk problem, dobbelt opkrævning, ukendt betaling eller hvis tjenesten ikke levede op til forventningerne. Vi kan kun afvise ved dokumenteret svig eller misbrug, eller hvis samme betaling allerede er refunderet.
3. Opsigelse og tilbagebetaling
En tilbagebetaling vedrører den angivne betaling. Opsigelse stopper fremtidige fornyelser og er en separat handling; efter anmodning kan vi behandle begge dele samtidig.
4. Behandlingstider
Vi bekræfter modtagelsen inden for 2 arbejdsdage og træffer normalt afgørelse inden for 5 arbejdsdage. En godkendt tilbagebetaling sendes til Stripe inden for 2 arbejdsdage. Banken eller kortudstederen kan derefter bruge yderligere 5–10 arbejdsdage på at vise beløbet.
5. Tvister og ukendte betalinger
Hvis du mener, at en betaling var uautoriseret eller forkert, så skriv til support@testclarified.com. Vi bekræfter henvendelsen inden for 2 arbejdsdage og sigter mod et svar på sagen inden for 10 arbejdsdage. Kontakt til os begrænser ikke din ret til at kontakte banken, kortudstederen, Stripe eller den relevante myndighed.
6. Lovbestemte rettigheder og operatør
Politikken begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder, herunder længere frister eller andre lovbestemte retsmidler. Operated by OptiScale LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States.