VRÁCENÍ PENĚZ
Sedmidenní zásady vrácení peněz a sporů
O vrácení úvodní nebo obnovovací platby můžete požádat do 7 kalendářních dnů od příslušného stržení.
1. Jak podat žádost
Napište na support@testclarified.com z e-mailu použitého při platbě a uveďte datum, částku, službu a krátký důvod. Nikdy neposílejte celé číslo karty ani bezpečnostní kód.
2. Podmínky sedmi dnů
Žádost musí dorazit do 7 kalendářních dnů. Dotčenou platbu vrátíme celou i při technické chybě, dvojím stržení, nerozpoznané platbě nebo nesplněném očekávání. Odmítnout můžeme jen při doloženém podvodu či zneužití nebo pokud již byla stejná platba vrácena.
3. Zrušení a vrácení
Vrácení se týká uvedené platby. Zrušení zastavuje budoucí obnovení a je samostatný krok; samotná žádost o vrácení předplatné nezruší. Na požádání můžeme provést obojí společně.
4. Lhůty zpracování
Přijetí potvrdíme do 2 pracovních dnů a obvykle rozhodneme do 5. Schválené vrácení odešleme Stripe do 2 pracovních dnů. Banka nebo vydavatel karty může potřebovat dalších 5–10 pracovních dnů k zobrazení částky.
5. Neznámé platby a spory
Pokud platba vypadá neoprávněně nebo chybně, napište na support@testclarified.com. Přijetí potvrdíme do 2 pracovních dnů a věcnou odpověď cílíme do 10. Kontakt s námi neomezuje právo obrátit se na banku, vydavatele, Stripe nebo příslušný úřad.
6. Zákonná práva a poskytovatel
Zásady neomezují povinná spotřebitelská práva, delší lhůty, odstoupení, soulad služby ani jiné zákonné prostředky nápravy. Službu provozuje OptiScale LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States.