السياسات والدعم
استرداد خلال 7 أيام
اطلب الاسترداد الكامل للدفعة الأولى أو أي دفعة تجديد خلال 7 أيام تقويمية من الدفعة المعنية، عبر support@testclarified.com من بريد الشراء، مع التاريخ والمبلغ والخدمة وشرح مختصر. لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان.
1. طلب الاسترداد خلال 7 أيام
اطلب الاسترداد الكامل للدفعة الأولى أو أي دفعة تجديد خلال 7 أيام تقويمية من الدفعة المعنية، عبر support@testclarified.com من بريد الشراء، مع التاريخ والمبلغ والخدمة وشرح مختصر. لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان.
2. الشروط والإلغاء
يشمل الاسترداد الكامل خلال المهلة المشاكل التقنية والدفعات المكررة أو غير المعروفة وعدم تلبية التوقعات. يمكن رفض الطلب فقط بسبب احتيال أو إساءة موثّقة أو إذا سبق رد الدفعة نفسها. الاسترداد يتعلق بدفعة محددة؛ إيقاف التجديد إجراء منفصل، ويمكن طلب الاثنين معًا.
3. المواعيد والنزاعات
نؤكد الاستلام عادة خلال 2 يومي عمل ونتخذ القرار خلال 5 أيام عمل. نرسل الاسترداد المعتمد للمعالجة خلال 2 يومي عمل؛ وقد يحتاج البنك 5–10 أيام عمل إضافية. للدفعات غير المصرّح بها تواصل عبر support@testclarified.com؛ نسعى إلى رد موضوعي خلال 10 أيام عمل، دون تقييد حقك في التواصل مع بنكك أو الجهات المختصة.
4. الحقوق والمزوّد
لا تقلّل هذه السياسة من حقوقك الإلزامية أو أي مهل أطول أو حقوق الانسحاب أو مطابقة الخدمة أو وسائل الانتصاف التي يقررها القانون. المزوّد المسؤول عن الخدمة: OptiScale LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States. تواصل معنا إذا لم تحصل على الوصول الذي دفعت مقابله.